Retours & remplacements

Défaut ou casse transport

Photo sur WhatsApp sous 48h → remplacement gratuit, sans renvoi compliqué.

Articles standard

Échange possible sous 7 jours si non utilisés, dans leur emballage (frais de retour à votre charge).

Articles personnalisés et sur-mesure

Fabriqués uniquement pour vous → ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication, auquel cas on remplace sans discussion.

Ce qui compte comme défaut

• Pièce déformée, couches séparées
• Supports non retirés, bavures non nettoyées
• Dimensions différentes de la fiche
• Personnalisation différente du texte que vous avez validé

Ne sont pas des défauts : les fines lignes de couches et la couture d’impression (voir notre guide), ni un texte validé par vous avec une faute.

الإرجاع والتعويض

عيب في الصنع أو كسر أثناء التوصيل: صورة على واتساب خلال 48 ساعة → تعويض مجاني فورًا. المنتجات العادية: تبديل خلال 7 أيام إذا لم تُستعمل وفي تغليفها. المنتجات المخصّصة: لا تُرجع ولا تُبدّل إلا في حالة عيب صنع، وعندها نعوّضها دون نقاش. لا تُعتبر عيوبًا: خطوط الطبقات الرفيعة وخياطة الطباعة، ولا نصّ أكّدته أنت وفيه خطأ إملائي.