Questions fréquentes

C’est solide ?

Pour l’usage prévu, oui — un support de casque Formi porte un casque, pas un cartable. Consultez le matériau indiqué sur la fiche et notre guide pour les précautions d’usage. Ce qui doit tenir chaud ou dehors est en PETG.

Pourquoi des lignes sur la surface ?

De fines lignes restent visibles à la surface : elles viennent de l’impression couche par couche. Consultez le guide pour comprendre ce qui est normal sur une impression 3D.

Je peux payer en ligne ?

Non, pas encore. Pour l’instant : paiement à la livraison et espèces au retrait atelier. Le personnalisé suit la même règle : aucun acompte — on vous envoie le visuel sur WhatsApp et l’impression ne démarre qu’après votre accord.

Vous copiez des marques ?

Non. Créations Formi ou modèles imprimés sous licence commerciale. « Pas de répliques de logos » est une vraie règle.

Vous imprimez mon fichier ?

Oui — envoyez STL/3MF sur WhatsApp, prix ferme sous 24h.

Et si le colis arrive cassé ?

Photo sous 48h → remplacement, sans frais, sans débat.

Où est ma commande ?

Cinq étapes : Confirmée → En file → En impression → Contrôle & emballage → Expédiée. Pour connaître le statut de votre commande, consultez la page Suivi de commande et contactez-nous sur WhatsApp avec votre numéro de commande.